位于庄河市新华街道工人社区的国奥新天居家园，大部分是高层建筑，住户密集，晾衣难、停车难、电动车充电难等问题成为困扰居民的老大难。为破解治理难题，工人社区党总支坚持发挥党建在基层治理中“强引擎”作用，积极推进“红色物业”建设，构建“党建+社会治理”工作模式，有效回应居民诉求。国奥新天居家园获评2023年度大连市“红色物业”服务项目。

建强组织筑根基

国奥新天居家园由大连恒安物业管理有限公司提供物业服务。2019年12月，国奥新天居物业党支部成立。社区党总支牵头建立由社区居委会、业主委员会和物业企业共同参与的“共建议事会”制度，实现物业联管、社企联动、问题联治。“物业联管”强化党员骨干的引领作用，推动物业服务标准化、规范化；“社企联动”打破社区与物业企业的协作壁垒，整合资源开展各类服务活动，形成治理合力；“问题联治”建立闭环式问题处理机制，确保居民反映的问题“有人接、有人办、有反馈”。

创新机制解难题

推出“网格两会”工作法，即网格“民情分析会”和网格“居民议事会”，让各类群体联动发力，共同破解居民急难愁盼。“民情分析会”将社区网格员、信息员收集到的社情民意进行梳理分析，形成初步解决意向；“居民议事会”由居民代表、社区工作人员、网格员、业委会、物业、联建单位等多方人员参与，共同商议“民情分析会”梳理出来的问题，提出解决对策并加以实施。针对小区停车难，导致绿化带、消防通道被挤占问题，在“网格两会”上通过思想碰撞，商议决定将地下停车位租金下调，有效增加停放空间，缓解了乱停车突出问题；针对缺少室内活动空间问题，物业党支部无偿提供2个室内活动中心，共240平方米，满足了小区居民的文化生活需求；针对小区私拉电线屡禁不止问题，物业安装7座充电桩，解决了260多台电动车飞线充电问题。

志愿服务暖民心

开展“党建引领促社区和谐，红色物业树服务标杆”志愿服务活动。“爱心服务敲门行动”聚焦小区特殊群体需求，主动上门提供关怀与帮助，每月5号、15号、25号定期开展理发、磨刀剪、家电维修等活动，让独居老人、残障家庭等群体感受到党组织的温暖；落实“暖心帮扶困难群众”举措，建立精准帮扶机制，针对居民实际困难提供靶向支持，切实解决生活难题；推进“贴心维修共治理”服务，建立快速响应机制，及时处理居民家中及公共区域的维修需求，以高效服务保障居民生活便利。